Logo Left
Logo Right
Trải nghiệm ứng dụng ngay
Trải nghiệm ứng dụng ngay
App Store Google Play

Tin tức mới nhất

Theo dõi tin tức mới nhất được cập nhật thường xuyên

Vì sao khách dễ thông cảm hơn khi được cập nhật thông tin kịp thời
Vì sao khách dễ thông cảm hơn khi được cập nhật thông tin kịp thời
Calendar Icon 8 tháng 1 2026

Trong dịch vụ giao hàng, không phải lúc nào mọi đơn hàng cũng diễn ra đúng kế hoạch. Tuy nhiên, phản ứng của khách hàng trước những tình huống phát sinh thường phụ thuộc rất lớn vào việc họ có được cập nhật thông tin kịp thời hay không. Sự minh bạch và chủ động trong thông tin giúp khách hiểu tình huống, giảm lo lắng và dễ thông cảm hơn.

Chuẩn bị tốt từ khâu đóng gói giúp giảm rủi ro trong quá trình giao nhận
Chuẩn bị tốt từ khâu đóng gói giúp giảm rủi ro trong quá trình giao nhận
Calendar Icon 29 tháng 12 2025

Trong dịch vụ giao món, rủi ro không chỉ đến từ thời gian giao hay quãng đường di chuyển, mà bắt đầu ngay từ khâu đóng gói tại cửa hàng. Một đơn hàng được chuẩn bị và đóng gói đúng cách giúp giảm đáng kể các sự cố trong quá trình giao nhận, đồng thời cải thiện trải nghiệm của cả tài xế lẫn khách hàng.

Giao tiếp vừa đủ, đúng mực giúp tài xế xử lý tình huống hiệu quả hơn
Giao tiếp vừa đủ, đúng mực giúp tài xế xử lý tình huống hiệu quả hơn
Calendar Icon 28 tháng 12 2025

Trong quá trình giao hàng, không phải lúc nào mọi việc cũng diễn ra suôn sẻ. Trễ giờ, khó liên hệ khách, địa chỉ không rõ hay cửa hàng chuẩn bị chậm là những tình huống tài xế thường xuyên gặp phải. Trong những trường hợp này, cách giao tiếp của tài xế đóng vai trò rất quan trọng. Giao tiếp vừa đủ, đúng mực không chỉ giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn mà còn giảm căng thẳng cho tài xế và khách hàng

Vai trò của thái độ giao hàng trong trải nghiệm tổng thể của khách
Vai trò của thái độ giao hàng trong trải nghiệm tổng thể của khách
Calendar Icon 27 tháng 12 2025

Trong dịch vụ giao hàng, khách hàng thường đánh giá trải nghiệm không chỉ dựa trên món ăn hay thời gian giao, mà còn dựa rất nhiều vào thái độ của tài xế khi giao hàng. Một lời chào lịch sự, cách giao cẩn thận hay thái độ bình tĩnh khi có sự cố có thể ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận của khách, từ đó tác động đến đánh giá, tỷ lệ đặt lại và niềm tin với nền tảng.

Previous
Next

BOK đã có mặt tại

Thành phố, xã/phường tại các tỉnh thành trong cả nước

Thành phố Đồng Xoài
BOK đã có mặt tại

Tải ứng dụng BOK ngay

Nhiều ưu đãi hấp dẫn đang chờ bạn

App Store
Google Play
Tải ứng dụng BOK ngay
Hãy đăng ký với chúng tôi để nhận ưu đãi sớm nhất nhé
Coming Soon

Sắp ra mắt

Ứng dụng đang trong quá trình triển khai thị trường, và sẽ ra mắt trong thời gian sắp tới! Vui lòng chờ chúng tôi nhé!

Ok